NECESIDADES Y MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR

Como el principal objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los consumidores, con el fin de conseguir por su intermedio beneficios para las empresas, es imperioso conocer con profundidad los conceptos de necesidad y motivación.

Existe mucha confusión entre los conceptos carencia, necesidad, motivación y deseo; situación que se explica por el hecho de que, operativamente, estos elementos actúan juntos y es difícil separarlos. Por tanto existe una relación estrecha  entre carencia, necesidad, motivación y deseo:

·         Carencia y necesidad: carencia y necesidad son conceptos distintos pero complementarios. La necesidad implica el reconocimiento de la carencia (fisiológicamente o psicológicamente). La diferencia entre carencia y necesidad resulta importante para efectos del marketing, pues frecuentemente se supone que la inexistencia de un producto en el mercado implica una necesidad de contar con ese elemento en la población. Así muchos mercadólogos consideran que una carencia en el mercado es un indicio seguro de oportunidades de negocios, pero esto no ocurre en la realidad. Por ejemplo: en un país donde no existen zapatos, puede haber una carencia, pero no una necesidad; es probable que esas personas no usen zapatos porque no los necesitan (clima cálido, suelo no accidentado, costumbre) por tanto comercialmente no existirá demanda para el producto.

·         Motivación y deseo: la diferencia entre estos conceptos, es perceptible en personas que quieren algo, pero no saben exactamente qué. Desde el punto de vista psicológico, ansiedad, es la conciencia de la falta de algo que el individuo no puede especificar (motivación sin deseo). Por ejemplo: un niño cuando entra a una tienda, suele pedir que le compren algo y llega muchas veces a hacer rabietas en público, sin saber realmente que desea tener.

·         Necesidad y motivación: Pese a que los términos necesidad y motivación  se hallan vinculadas de forma estrecha, pueden no actuar de manera conjunta todo el tiempo, ya que, una misma motivación puede satisfacer diversas necesidades, una necesidad puede ser el origen de motivaciones diferentes. Por ejemplo: un joven que tiene necesidades de ego, puede intentar satisfacerlas tratando de ser el líder de una pandilla de la ciudad o conquistando una modelo profesional. Por otro lado otro joven que tiene la motivación de convertirse en el líder de una pandilla, puede estar impulsado por necesidad de ego o sociales.

DESCARGA LAS DIAPOSITIVAS COPIANDO EL ENLACE SIGUIENTE EN EL NAVEGADOR:

https://drive.google.com/file/d/1enDCVaRe6k3nObpP2UwWcIH6T8LY0Eb0/view?usp=sharing