NATURALEZA DE LAS ACTITUDES DEL CONSUMIDOR

Las actitudes son posiblemente el tema al cual los investigadores del comportamiento del consumidor le asignan mayor importancia, debido a la relación estrecha que existe entre las actitudes y el comportamiento, que ha llevado a los especialistas de marketing a tratar de conocerlas con el fin de crear productos compatibles con ellas, o por el contrario, tratar de cambiarlas para adaptarlas a los productos que se ofrecen.

Durante los últimos 30 años, la teoría de actitudes ha generado más investigaciones y artículos que cualquier otro concepto en materia de psicología social. Su importancia es de tal magnitud que algunos estudios como Thomas y Szanicke, definían a la psicología como “el estudio científico de las actitudes”.

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APRENDIZAJE Y PARTICIPACIÓN DEL CONSUMIDOR

El aprendizaje es una actividad humana tan natural como el respirar. Los estudios muestran que el aprendizaje empieza aún antes de que salgamos del seno de nuestra madre, hasta que morimos.

Los psicólogos no están de acuerdo sobre la forma en que ocurre el aprendizaje y existen varias teorías y corrientes que tratan de explicar este proceso.

La forma en que los individuos aprenden es un tema de mucha importancia para los mercadólogos, quienes quieren que los consumidores aprendan acerca de bienes y servicios y nuevas formas de comportamiento que satisfarán no sólo las necesidades del consumidor sino los objetivos del mercadólogo.

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